Trang chủ / Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web 2026

Chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web quy định rõ điều kiện được hoàn tiền, mức hoàn theo từng giai đoạn dự án, quy trình xử lý và các trường hợp không áp dụng. Hoàng Vũ Web hướng đến việc trình bày thông tin minh bạch để khách hàng có thể kiểm tra trước khi sử dụng dịch vụ.

Cập nhật lần cuối: 01/01/2026

Chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web được xây dựng để khách hàng dễ dàng kiểm tra quyền lợi, trách nhiệm và cách xử lý khi phát sinh yêu cầu hoàn tiền. Nội dung dưới đây trình bày theo từng trường hợp cụ thể, giúp quá trình trao đổi giữa hai bên minh bạch và rõ ràng.

chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web
Chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web: điều kiện, mức hoàn và quy trình xử lý yêu cầu.

01. Giới thiệu chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web

Chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web áp dụng cho tất cả các dịch vụ do Hoàng Vũ Web cung cấp, bao gồm: Code Web & Web App, Code Game 2D/3D, Dịch vụ SEO, Content chuẩn SEO và Đồ án & Bài tập.

Chính sách được xây dựng dựa trên nguyên tắc công bằng — minh bạch — có trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng hoàn thành dự án đúng cam kết, nhưng nếu có vấn đề phát sinh, chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền theo quy định.

02. Điều kiện trong chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web

Theo chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web, bạn được quyền yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Hoàng Vũ Web không triển khai dịch vụ theo đúng thỏa thuận trong Hợp đồng.
  • Hoàng Vũ Web không hoàn thành đúng tiến độ đã cam kết mà không có lý do chính đáng.
  • Chất lượng sản phẩm không đúng mô tả trong Hợp đồng ban đầu.
  • Sản phẩm có lỗi nghiêm trọng không thể khắc phục trong thời gian bảo hành.
  • Hai bên thỏa thuận chấm dứt Hợp đồng trước thời hạn bằng văn bản.

Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.

03. Mức hoàn tiền theo giai đoạn dự án

Mức hoàn tiền trong chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web phụ thuộc vào giai đoạn dự án tại thời điểm yêu cầu:

Giai đoạn Mô tả Mức hoàn
Chưa bắt đầu Đã ký hợp đồng nhưng chưa triển khai 100%
Tư vấn & Báo giá Đã tư vấn, báo giá nhưng chưa thiết kế 100%
Đang thiết kế Đã bắt đầu wireframe/UI nhưng chưa duyệt 70%
Đã duyệt thiết kế Khách đã duyệt UI/UX, chuẩn bị code 50%
Đang lập trình Đã code < 50% khối lượng công việc 30%
Đã code > 50% Đã code hơn 50% khối lượng công việc 0%
Đã bàn giao Đã bàn giao source code và nghiệm thu 0%

Lưu ý: Mức hoàn tiền trên áp dụng cho phần tạm ứng đã thanh toán. Phần công việc đã thực hiện sẽ được trừ tương ứng theo tỷ lệ trên.

04. Quy trình yêu cầu hoàn tiền tại Hoàng Vũ Web

Quy trình theo chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web được thực hiện theo 4 bước sau:

1
Gửi yêu cầu Qua Zalo hoặc email kèm lý do
2
Xác minh Hoàng Vũ Web kiểm tra trong 3 ngày
3
Phê duyệt Thông báo mức hoàn tiền cụ thể
4
Hoàn tiền Chuyển khoản trong 7 ngày

4.1. Bước 1 — Gửi yêu cầu hoàn tiền

  • Liên hệ qua Zalo 0328 851 734 hoặc email nguyenhoangvu.dev@gmail.com.
  • Cung cấp: họ tên, số điện thoại, mã hợp đồng, lý do hoàn tiền.
  • Đính kèm bằng chứng (nếu có): hình ảnh, tin nhắn, tài liệu liên quan.

4.2. Bước 2 — Xác minh thông tin

  • Hoàng Vũ Web tiếp nhận và xác minh yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Có thể liên hệ lại để xác nhận thông tin hoặc yêu cầu bổ sung.

4.3. Bước 3 — Phê duyệt và thông báo

  • Hoàng Vũ Web thông báo kết quả và mức hoàn tiền cụ thể.
  • Nếu không đồng ý với mức hoàn tiền, hai bên có thể thương lượng thêm.

4.4. Bước 4 — Thực hiện hoàn tiền

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
  • Thời gian xử lý: tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày phê duyệt.

05. Trường hợp không áp dụng chính sách hoàn tiền

Hoàng Vũ Web không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng đơn phương chấm dứt Hợp đồng sau khi đã duyệt thiết kế.
  • Khách hàng thay đổi yêu cầu ngoài phạm vi Hợp đồng ban đầu và không đồng ý bổ sung chi phí.
  • Sản phẩm đã bàn giao và nghiệm thu thành công.
  • Khách hàng tự ý chỉnh sửa source code hoặc sản phẩm bàn giao gây lỗi.
  • Lỗi phát sinh do bên thứ ba (hosting, domain, plugin, nhà cung cấp dịch vụ khác).
  • Yêu cầu gửi quá 7 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.

Trong các trường hợp trên, Hoàng Vũ Web vẫn cam kết hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành theo chính sách bảo hành đã thỏa thuận.

06. Thời gian xử lý hoàn tiền

Thời gian xử lý theo chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web được quy định như sau:

⚡
Tiếp nhận Trong vòng 24 giờ sau khi nhận yêu cầu
🔍
Xác minh Tối đa 3 ngày làm việc
💰
Hoàn tiền Tối đa 7 ngày sau khi phê duyệt

Tổng thời gian: Tối đa 11 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

07. Phương thức hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web hỗ trợ các phương thức hoàn tiền sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng: phương thức chính, hoàn về đúng tài khoản đã thanh toán.
  • Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay (nếu khách hàng yêu cầu).
  • Hình thức khác: hai bên có thể thỏa thuận phương thức phù hợp.

Lưu ý: Mọi chi phí chuyển khoản phát sinh (nếu có) do Hoàng Vũ Web chịu trách nhiệm chi trả.

08. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận về mức hoàn tiền:

  • Ưu tiên thương lượng: hai bên tiếp tục thương lượng trên tinh thần hợp tác.
  • Hòa giải: có thể nhờ bên thứ ba trung lập hòa giải.
  • Khởi kiện: nếu không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Thông tin liên quan đến chính sách hoàn tiền Hoàng Vũ Web

Trước khi gửi yêu cầu, khách hàng có thể xem thêm các trang liên quan để đối chiếu phạm vi dịch vụ, quy trình triển khai và các điều khoản áp dụng.

Bạn cần hỗ trợ về hoàn tiền?

Liên hệ qua Zalo 0328 851 734 để gửi yêu cầu và trao đổi thông tin liên quan đến hoàn tiền.

Chat Zalo ngay Gọi: 0328 851 734